سياسة الشحن – Pinova Aesthetic LLC

في Pinova Aesthetics، نهدف إلى توصيل الطلبات بسرعة وأمان وبتوقعات واضحة. توضح هذه الصفحة أوقات المعالجة وتقديرات التسليم وتفاصيل التتبع والمسؤوليات للشحنات المحلية والدولية.

المعالجة والإرسال

  • تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

  • ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

  • نشحن بشكل أساسي من مستودعاتنا في الولايات المتحدة. في بعض الحالات، قد يتم شحن بعض العناصر من منشآت الشركاء لتلبية متطلبات التوفر أو جداول التسليم.

أسعار وخدمات الشحن

  • يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة والوزن وخدمة الشحن المختارة.

  • مواعيد التسليم المعروضة عند الدفع هي تقديرات مقدمة من شركة الشحن ولا تشمل وقت المعالجة لدينا.

الشحن المحلي (الولايات المتحدة)

  • وقت التسليم المقدر: 5-8 أيام عمل، اعتمادًا على شركة الشحن والوجهة.

  • سيتم إرسال رقم تتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

  • بالنسبة للطلبات ذات القيمة العالية، قد نطلب توقيعًا عند التسليم لحمايتك.

الشحن الدولي

  • الشحن الدولي متاح عند الطلب.

  • يرجى الاتصال بنا قبل تقديم الطلب لتأكيد توفر الخدمة وتقديرات التسليم وتكاليف الشحن.

  • عادة ما يتم إرسال الشحنات DAP/DDU (التسليم في المكان/الرسوم غير المدفوعة):

    • الرسوم والضرائب ورسوم الاستيراد غير مشمولة وهي مسؤولية العميل.

  • قد يؤدي التخليص الجمركي إلى تمديد الإطار الزمني للتسليم بما يتجاوز تقدير شركة الشحن.

تتبع الطلبات

  • ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد إرسال طلبك.

  • قد تستغرق تحديثات التتبع 24-48 ساعة لتظهر بعد أن تستلم شركة الشحن الطرد.

دقة العنوان وتغييراته

  • يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق عند تقديم طلبك.

  • لا يمكننا تعديل عناوين الشحن بعد الإرسال.

  • التأخيرات أو المرتجعات أو الرسوم الإضافية الناتجة عن عناوين غير كاملة أو غير صحيحة هي مسؤولية العميل.

  • قد تفرض بعض شركات الشحن قيودًا على صناديق البريد أو عناوين APO/FPO أو المناطق النائية.

الطرود المفقودة أو التالفة أو المسروقة

  • إذا كان طردك مفقودًا أو متأخرًا أو مسروقًا أو وصل تالفًا، فاتصل بنا في غضون 3 أيام عمل من تاريخ التسليم المحدد (أو تاريخ التسليم المتوقع).

  • يرجى تقديم رقم طلبك والصور (إذا كان تالفًا).

  • سنساعد في تقديم مطالبة لشركة الشحن.

  • تعتمد أوقات الحل على تحقيق شركة الشحن وسياساتها.

  • يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التعبئة والتغليف حتى يتم حل المطالبة.

الشحنات غير القابلة للتسليم أو المرفوضة أو غير المطالب بها

  • الشحنات التي يتم إرجاعها إلينا على أنها غير قابلة للتسليم أو مرفوضة أو غير مطالب بها قد تتطلب رسوم إعادة شحن.

  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، ما لم تحدث المشكلة بسبب خطأنا.

الشحنات المقسمة

  • الطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة قد يتم شحنها في طرود منفصلة لتحسين سرعة التسليم وتوافره.

  • سيتم توفير تفاصيل التتبع لكل طرد عند الاقتضاء.

فترات الذروة وانقطاعات الخدمة

  • خلال مواسم الذروة أو بسبب أحداث غير متوقعة (مثل سوء الأحوال الجوية، تأخيرات الجمارك، إضرابات شركات الشحن)، قد تكون أوقات المعالجة والشحن أطول من المعتاد.

دعم الشحن

للمساعدة في الشحن أو التسليم:

البريد الإلكتروني: pinovaaesthetic@gmail.com
الهاتف: +1 (707) 342-9756
أو استخدم الدردشة المباشرة المتاحة على موقعنا.