سياسة الإرجاع واسترداد الأموال – Pinova Aesthetic LLC
في Pinova Aesthetics، رضاك يهمنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، تشرح هذه السياسة كيفية عمل عمليات الإرجاع واسترداد الأموال. تنطبق هذه السياسة ما لم تتطلب القوانين المحلية في ولايتك القضائية خلاف ذلك.
نافذة الإرجاع
-
يمكنك طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
-
الطلبات المقدمة بعد 14 يومًا قد لا تكون مؤهلة.
أهلية الإرجاع
للتأهل للإرجاع، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:
-
المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي حالته الأصلية.
-
جميع التعبئة والتغليف الأصلي والملحقات متضمنة.
-
يتم توفير إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).
-
يتم الحصول على تصريح إرجاع البضائع (RMA) قبل إرسال أي شيء.
قد يتم رفض المرتجعات المرسلة بدون تصريح RMA معتمد.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية وسلامة ونظافة، لا يمكن إرجاع ما يلي:
-
المواد الاستهلاكية ذات الاستخدام الواحد (مثل رؤوس الإبر الدقيقة، الخراطيش، الإبر) بمجرد فتحها.
-
العناصر التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلاعب أو التلف غير الناجم عن الشحن.
-
العناصر المخصصة أو ذات الطلب الخاص، حيثما ينطبق ذلك.
العناصر التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا:
-
اتصل بنا في غضون 3 أيام عمل من التسليم.
-
قم بتضمين الصور ورقم طلبك.
سنقوم بمراجعة حالتك وتقديم الخطوات التالية، وإذا تمت الموافقة، ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا و/أو خيارات الاستبدال.
كيفية بدء الإرجاع (RMA)
لطلب RMA:
-
اتصل بنا على pinovaaesthetic@gmail.com.
-
قم بتضمين:
-
رقم طلبك
-
السبب للإرجاع
-
أي صور داعمة
-
سنقوم بمراجعة طلبك وإرسال:
-
موافقة RMA (إذا كانت مؤهلة)
-
تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع
يرجى عدم إرجاع أي عناصر قبل تلقي تعليمات RMA.
تكاليف شحن المرتجعات
-
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
-
تكلفة شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل، ما لم تتم الموافقة على الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل عنصر خاطئ أو معيب).
المرتجعات الدولية
-
نحن نقبل المرتجعات من البلدان التي نشحن إليها.
-
تختلف أوقات العبور وتكاليف الشحن حسب الوجهة وعمليات الجمارك.
-
الرسوم والضرائب المدفوعة لشركات النقل أو السلطات غير قابلة للاسترداد. يمكنك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك للاستفسار عن أي خيارات استرداد متاحة.
استرداد الأموال
-
بعد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، سنعلمك ما إذا كان طلب الإرجاع الخاص بك قد تمت الموافقة عليه أو رفضه.
-
يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.
-
قد يحتاج البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة إلى وقت إضافي لتسجيل الائتمان.
الاستبدال
لا نقدم حاليًا استبدالًا مباشرًا.
إذا كنت ترغب في الحصول على عنصر مختلف، يرجى تقديم طلب جديد بعد الموافقة على استرداد أموالك.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: pinovaaesthetic@gmail.com
الهاتف: +1 (707) 342-9756
العنوان المسجل (الكيان القانوني):
Pinova Aesthetic LLC
16192 Coastal Highway
Lewes, Delaware 19958
United States
